【一般退換貨須知】

本公司接受客戶在商品交付之日起7日內無理由退、換商品。
退回之商品應保持原商品完整包裝，連同零配件、贈品、使用手冊、註冊回函…等，勿缺件，外盒勿損毀，請以專櫃廠商寄送時的原始包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，本公司將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額(到貨十五天期限內申請，逾期未辦理，除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。)
專櫃廠商於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後，由本公司於7個工作天內退款。
若客戶申請退貨，應同時退還商品的原始包裝盒，包括全部附件和文件，若有贈品務必一併退回。
若退貨商品及包裝、標籤、文件或者贈品不符合前述條件，本公司有權拒收退回的商品並拒絕退款。
消費者辦理退貨時請先至官方LINE:@lhs24告知欲辦理退貨並將原商品備妥，若需取回商品，
宅配於3-7個工作天內與您電話連絡前往取回(消費者退回之商品將由專櫃廠商進行驗收)。
如退款過程中需訂購者提供資料文件(如折讓單、公司戶發票)，請您將所收到的發票以掛號方式寄回至晶耀國際貿易有限公司(財務部收)，地址為:427台中市潭子區環中東路一段191號

【NaSaDen納莎登行李箱產品維修須知】

維修服務，買方需負擔來回運費及零件維修費用。凡購買NaSaDen納莎登行李箱之商品，均享有終生保修服務
維修流程 : 請先告知客服有維修需求，本公司將依客戶提供之照片先行估價，待客戶確認後，將請物流公司回收商品並進行維修
下列敘述狀況為無法維修之範圍

非本公司商品或仿冒品
不適當使用或人為破壞
物料磨損、刮傷、刮痕
暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞
主體更新，如布面破損、絲化 (※若評估可維修，需另行付費)
拉鍊齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鍊更新
內襯布及隔層板不屬於維修範圍 (※若評估可維修，需另行付費)
無損壞要求更新清潔
肩(背)帶、配件換新(※需另行付費)

【冷藏/冷凍食品退換貨需知】

1.)依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若商品出貨錯誤或本身商品瑕疵，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟160元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

2.)如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

3.)由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

4.)建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

5.)若需加退商品請自行負擔寄送運費，由於本站銷售商品為冷凍食材，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。

6.)若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之160元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

【聯絡資訊】

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臉書粉絲團: 【LHS】采寓生活館
公司地址: 427台中市潭子區環中東路一段191號
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